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Respuestas a preguntas comunes sobre nuestros productos, envíos, devoluciones, sublimación, métodos de decoración, precios al por mayor, Hogg Rewards y más. ¿No encuentras lo que buscas? Envía un correo a support@hoggoutfitters.com y te responderemos en un plazo de 24 horas.

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Productos y catálogo

¿Qué vende The Stainless Depot Company?

Vendemos artículos para bebidas en blanco y listos para sublimar, incluyendo vasos de acero inoxidable, vasos sublimables de aluminio, cerámica, vidrio y acero inoxidable, vasos con recubrimiento en polvo para grabado láser, vasos con asa, vasos con altavoz, vasos de vidrio y acrílico, y bases para epoxi. También vendemos neveras rotomoldeadas HOGG, prensas térmicas, impresoras de sublimación, plantillas para envoltorios y accesorios para manualidades.

¿Qué materiales de vasos ofrecen?

Ofrecemos aluminio, cerámica, vidrio y acero inoxidable listos para sublimar (marcados como "Sublimatable"), además de versiones no sublimables en aluminio, acero inoxidable con recubrimiento en polvo, acero inoxidable crudo, acrílico, plástico, vidrio y cerámica.

¿Cómo sé si un producto está listo para sublimar?

Cualquier producto con "Sublimatable" en su título cuenta con un recubrimiento para personalización mediante sublimación. Los productos sin "Sublimatable" en el título no están pre-recubiertos para sublimación. Explora nuestra colección Sublimatable completa.

¿Venden vasos al por mayor?

Sí. Casi todos los productos de nuestro catálogo están disponibles tanto en opciones de unidad individual como en paquetes de caja, aplicando el precio de caja automáticamente al comprar por caja. Explora Comprar por caja.

¿Venden prensas térmicas?

Sí. Nuestra categoría de Prensas Térmicas incluye prensas térmicas de sublimación y prensas dedicadas para vasos para decorar nuestros productos en blanco.

¿Venden impresoras de sublimación y tinta?

Sí. Nuestra categoría de Impresoras y Tinta incluye impresoras compatibles con sublimación y tintas para usar con nuestros productos en blanco sublimables.

¿Venden neveras rotomoldeadas?

Sí. Vendemos neveras rotomoldeadas HOGG, diseñadas para competir con las grandes marcas a un mejor precio.

¿Cuál es la diferencia entre las tapas Duo y Tri-Sip?

Los vasos Duo vienen con dos tapas separadas: una tapa estilo hidro y una tapa con sorbete/pajita que intercambias según cómo estés bebiendo. Los vasos Tri-Sip vienen con una única tapa combinada que integra ambas funciones (hidro y sorbete) en una sola.

¿Qué tapas vienen con un vaso Duo?

Los vasos Duo incluyen dos tapas separadas: una tapa estilo hidro para beber directamente del borde y una tapa con sorbete/pajita para usar con sorbete. Cambias la tapa según cómo quieras beber.

¿Qué tapas vienen con un vaso Tri-Sip?

Los vasos Tri-Sip vienen con una única tapa combinada que une las funciones hidro y sorbete. No necesitas cambiar de tapa: una sola tapa maneja ambos estilos de bebida.

¿Debería elegir un vaso Duo o Tri-Sip?

Ambos funcionan muy bien para bebidas frías y calientes. Elige un Duo si prefieres tener dos tapas dedicadas para intercambiar (y no te importa guardar la que no usas). Elige un Tri-Sip si prefieres tener una tapa combinada "todo en uno" sin necesidad de cambios.

¿Venden plantillas para envoltorios y diseños digitales?

Sí. Vendemos plantillas digitales para envoltorios dimensionadas para nuestros vasos en blanco, además de descargas de diseños digitales independientes; ambos disponibles para descarga instantánea tras la compra.

¿Ofrecen pedidos personalizados o de marca privada?

Sí, ofrecemos pedidos personalizados y de marca privada. Envía un correo a support@hoggoutfitters.com con los detalles de tu proyecto, cantidad y plazos para recibir una cotización.

¿Tienen un servicio de personalización para vasos terminados?

Sí. Para vasos personalizados "listos para usar" (en lugar de productos en blanco para decorar tú mismo), visita nuestro sitio de personalización en customhoggtumblers.com.

¿Dónde se fabrican sus productos?

Nuestros productos están diseñados en los Estados Unidos y fabricados en el extranjero, luego almacenados en nuestro centro de distribución en Houston, Texas, antes de ser enviados.

¿Mi pedido incluye sorbetes?

Los artículos que incluyen sorbetes lo indican en el título y descripción del producto. Por lo general, los sorbetes están envueltos en plástico de burbujas dentro de la caja y pueden confundirse con el material de empaque, así que verifica el interior antes de desecharlo.

Decoración y personalización

¿Buscas la guía completa de materiales y métodos? Consulta nuestra Guía de decoración para obtener la matriz de compatibilidad completa.

¿Qué métodos de decoración funcionan con sus productos?

El vinilo, la impresión UV y el UV DTF funcionan en todos nuestros materiales. La sublimación solo funciona en productos marcados como "Sublimatable", el grabado láser funciona en acero inoxidable (crudo, recubierto en polvo y sublimable) y aluminio crudo, y el epoxi funciona en los tres tipos de acero inoxidable — mejor en acero inoxidable crudo sin necesidad de preparación previa. Consulta la matriz completa en nuestra Guía de decoración.

¿Puedo sublimar en vasos con recubrimiento en polvo?

No. Los vasos con recubrimiento en polvo están diseñados para grabado láser y vinilo, no para sublimación, ya que el recubrimiento en polvo no es compatible con la sublimación.

¿Qué vasos puedo grabar con láser?

El grabado láser funciona en acero inoxidable con recubrimiento en polvo, acero inoxidable crudo, acero inoxidable sublimable y vasos de aluminio crudo. No es compatible con nuestros productos en blanco de sublimación solo de aluminio, cerámica, vidrio, acrílico o plástico.

¿En qué vasos puedo sublimar?

La sublimación solo funciona en productos con "Sublimatable" en el título, disponibles en cuatro materiales: aluminio sublimable, cerámica sublimable, vidrio sublimable y acero inoxidable sublimable. Explora todos los productos sublimables.

¿Puedo usar epoxi en sus vasos?

Sí, el epoxi funciona en nuestros tres tipos de acero inoxidable: acero inoxidable crudo (el estándar de oro, sin necesidad de preparación), acero inoxidable con recubrimiento en polvo y acero inoxidable sublimable (previo lijado ligero). No se recomienda el epoxi en aluminio, cerámica, vidrio, acrílico o plástico.

¿Cuál es el mejor producto en blanco para trabajar con epoxi?

El acero inoxidable crudo (sin tratamiento) es el mejor producto en blanco para epoxi: es el estándar de oro y no requiere lijado ni preparación antes de aplicar el epoxi. El acero inoxidable con recubrimiento en polvo y el acero inoxidable sublimable también funcionan con epoxi, pero este último requiere un lijado previo ligero.

¿Necesito preparar el vaso antes de aplicar epoxi?

El acero inoxidable crudo (sin tratamiento) no necesita preparación; es el estándar de oro para el epoxi y está listo tal como viene. El acero inoxidable sublimable requiere un lijado ligero antes de aplicar el epoxi para que se adhiera correctamente. El acero inoxidable con recubrimiento en polvo también puede usarse con epoxi.

¿Puedo usar vinilo en sus vasos?

Sí, el vinilo (HTV y adhesivo) funciona en todos nuestros materiales, incluyendo acero inoxidable, aluminio, cerámica, vidrio, acrílico y plástico.

¿Puedo usar impresión UV en sus vasos?

Sí, la impresión UV funciona en todos nuestros materiales, incluyendo todos los productos en blanco de acero inoxidable, aluminio, cerámica, vidrio, acrílico y plástico.

¿Puedo usar UV DTF en sus vasos?

Sí, el UV DTF funciona en todos nuestros materiales y es un método popular para decoración a todo color sin necesidad de sublimación. Puede aplicarse a productos de acero inoxidable, aluminio, cerámica, vidrio, acrílico y plástico.

¿Cuál es el producto en blanco más versátil que venden para decoración?

El acero inoxidable sublimable es nuestro producto en blanco más versátil: es compatible con los seis métodos de decoración principales que admitimos: sublimación, grabado láser, vinilo, epoxi (con un lijado ligero), impresión UV y UV DTF.

¿Con qué puedo personalizar un vaso de acero inoxidable sublimable?

El acero inoxidable sublimable es nuestro producto en blanco más versátil; funciona con sublimación, grabado láser, vinilo, epoxi (con un lijado previo ligero), impresión UV y UV DTF. Para el trabajo con epoxi específicamente, el acero inoxidable crudo es aún mejor, ya que no requiere preparación.

¿Con qué puedo personalizar un vaso de aluminio sublimable?

El aluminio sublimable funciona con sublimación, vinilo, impresión UV y UV DTF. No es compatible con grabado láser o epoxi.

¿Con qué puedo personalizar una taza o vaso de cerámica sublimable?

La cerámica sublimable funciona con sublimación, vinilo, impresión UV y UV DTF. No es compatible con grabado láser o epoxi.

¿Con qué puedo personalizar un vaso de vidrio sublimable?

El vidrio sublimable funciona con sublimación, vinilo, impresión UV y UV DTF. No es compatible con grabado láser o epoxi.

¿Con qué puedo personalizar un vaso con recubrimiento en polvo?

Los vasos de acero inoxidable con recubrimiento en polvo funcionan con grabado láser, vinilo, epoxi, impresión UV y UV DTF. No son compatibles con sublimación.

¿Con qué puedo personalizar un vaso de acero inoxidable crudo?

El acero inoxidable crudo (sin tratamiento) funciona con grabado láser, vinilo, epoxi, impresión UV y UV DTF. Es el estándar de oro para el trabajo con epoxi y no requiere lijado ni preparación antes de la aplicación. No es compatible con sublimación.

¿Con qué puedo personalizar un vaso de aluminio crudo?

El aluminio crudo funciona con grabado láser, vinilo, impresión UV y UV DTF. No es compatible con sublimación ni epoxi.

¿Con qué puedo personalizar vasos de acrílico?

Los vasos de acrílico funcionan con vinilo, impresión UV y UV DTF. No son compatibles con sublimación, grabado láser o epoxi.

¿Con qué puedo personalizar un vaso de vidrio estándar?

Los vasos de vidrio estándar (no sublimables) funcionan con vinilo, impresión UV y UV DTF. Para sublimación, elige un producto con "Sublimatable Glass" en el título.

¿Con qué puedo personalizar una taza de cerámica estándar?

Las tazas de cerámica estándar (no sublimables) funcionan con vinilo, impresión UV y UV DTF. Para sublimación, elige un producto con "Sublimatable Ceramic" en el título.

¿Con qué puedo personalizar vasos de plástico?

Los vasos de plástico funcionan con vinilo, impresión UV y UV DTF. No son compatibles con sublimación, grabado láser o epoxi.

¿Qué tiempo y temperatura de sublimación debo usar?

El tiempo y la temperatura de sublimación varían según el producto, el material y la prensa térmica. Cada página de producto en nuestro sitio incluye un menú desplegable "Sublimation Time & Temps" con la configuración recomendada para ese producto específico. Para una referencia más amplia, consulta nuestra guía de configuración de prensas térmicas para sublimación.

¿Dónde encuentro los métodos de decoración para un producto específico?

Cada página de producto enumera los métodos de decoración admitidos y la configuración recomendada para ese artículo específico. Busca el menú desplegable "Sublimation Time & Temps" en los productos sublimables.

Envíos

¿Desde dónde realizan los envíos?

Todos los pedidos, nacionales e internacionales, se envían desde nuestro almacén en Houston, Texas, EE. UU.

¿Cuánto tiempo tarda el envío de mi pedido?

El tiempo de procesamiento estándar es de 1-2 días hábiles, y luego el tiempo de tránsito es de 1-5 días hábiles para pedidos nacionales en EE. UU. Los pedidos realizados antes de la 1:00 p.m. (hora central) en un día hábil son elegibles para procesamiento el mismo día.

¿Cuál es la hora límite para el procesamiento el mismo día?

Los pedidos realizados antes de la 1:00 p.m., hora central, en un día hábil son elegibles para procesamiento el mismo día. Los pedidos realizados después de la 1:00 p.m. CT, en fines de semana o días festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

¿Qué empresas de mensajería utilizan?

Enviamos con FedEx y USPS para pedidos nacionales en EE. UU.

¿Ofrecen envío urgente o al día siguiente?

Sí. Las opciones de procesamiento urgente y de envío al día siguiente, en 2 días y en 3 días están disponibles al finalizar la compra por un cargo adicional.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío estándar es gratuito en pedidos a EE. UU. superiores a $99 dentro de los Estados Unidos contiguos; esto se aplica a todos los productos, incluidos vasos, neveras y accesorios. Los pedidos inferiores a $99 tienen un cargo de envío calculado al finalizar la compra. Los envíos urgentes, al día siguiente, internacionales, a Alaska, Hawái y Puerto Rico siempre conllevan un cargo adicional.

¿Cuál es la política de envío de las neveras HOGG?

Las neveras HOGG se envían bajo la misma política que el resto de nuestro catálogo: el tiempo de procesamiento estándar es de 1-2 días hábiles desde nuestro almacén en Houston, Texas, y el tiempo de tránsito es de 1-5 días hábiles para pedidos nacionales dentro de EE. UU. Envío estándar gratuito en pedidos superiores a $99 a los Estados Unidos contiguos. Las neveras no están sujetas a ningún recargo por artículos de gran tamaño.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí. Realizamos envíos internacionales desde nuestro almacén en Houston, Texas. El envío internacional tiene un costo adicional, y los aranceles, impuestos y cargos fronterizos son facturados por separado por la empresa de transporte.

¿Realizan envíos a Canadá?

Sí, enviamos a Canadá. El envío se cobra por separado y los aranceles/cargos fronterizos son facturados por el transportista.

¿Realizan envíos a Alaska, Hawái y Puerto Rico?

Sí, enviamos a los tres destinos. El envío se cobra por separado y no está incluido en el umbral de envío gratuito de $99, que se aplica solo a los Estados Unidos contiguos.

¿Recibiré un número de seguimiento?

Sí. El seguimiento se envía por correo electrónico automáticamente una vez que se crea su etiqueta de envío, y se actualiza cuando la empresa de transporte escanea su paquete. Si no ve el correo electrónico de seguimiento, revise su carpeta de spam.

Mi paquete aparece como entregado pero no lo encuentro, ¿qué debo hacer?

Pruebe estos pasos en orden:

  • Verifique su dirección de envío en el pedido
  • Busque un aviso de intento de entrega del transportista
  • Revise los alrededores del lugar de entrega, incluido con los vecinos
  • Consulte en su oficina de correos local si suele recibir correo allí
  • Comuníquese con la empresa de transporte para consultar las notas del conductor
  • Espere 48 horas; en casos poco frecuentes, el estado "entregado" puede aparecer hasta 48 horas antes de la llegada real

Si aún no ha llegado 48 horas después de aparecer como "entregado", envíe un correo electrónico a support@hoggoutfitters.com con su número de pedido, nombre, dirección, total del pedido y número de seguimiento.

Devoluciones y cambios

¿Cuál es su política de devoluciones?

Puede devolver un artículo (incluidos vasos, neveras, accesorios y otros productos) dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, solo para crédito en la tienda. No ofrecemos reembolsos al método de pago original. Los artículos fuera del plazo de 30 días no se pueden devolver ni cambiar.

Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a support@hoggoutfitters.com.

¿Ofrecen reembolsos al método de pago original?

No. Todas las devoluciones y reemplazos se emiten solo como crédito en la tienda. No se ofrecen reembolsos al método de pago original.

¿Cuál es su plazo de devolución?

30 días a partir de la fecha en que recibe su pedido. Los artículos fuera de este plazo no se pueden devolver ni cambiar.

¿Hay cargos por reabastecimiento?

No, no cobramos cargos por reabastecimiento.

¿Quién paga el envío de devolución?

El cliente paga el envío de devolución por arrepentimiento de compra o devoluciones por producto incorrecto. Nosotros pagamos el envío de devolución para artículos defectuosos, dañados o enviados por error.

¿El envío original es reembolsable?

No. Los gastos de envío originales no son reembolsables, incluso si se devuelve el pedido.

¿Puedo devolver un artículo personalizado?

No. Una vez que un producto en blanco (incluidos vasos, neveras o cualquier otro artículo) ha sido personalizado de alguna manera (sublimado, grabado, pintado, con epoxi, decorado con vinilo, etc.), es una venta final. Inspeccione siempre los artículos en blanco en busca de daños o defectos antes de personalizarlos.

¿Cuál es la política de devoluciones de las neveras HOGG?

La política de devoluciones de las neveras HOGG es la misma que la del resto de nuestro catálogo: puede devolver una nevera dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido solo para crédito en la tienda. No ofrecemos reembolsos al método de pago original. Una vez que una nevera ha sido personalizada (láser, vinilo, etc.), es una venta final. Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a support@hoggoutfitters.com.

¿Puedo devolver una nevera HOGG?

Sí, puede devolver una nevera HOGG sin usar dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para obtener crédito en la tienda. La misma política de devolución se aplica a las neveras que a los vasos y otros productos. Las neveras personalizadas son venta final.

¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o defectuoso?

Envíe un correo electrónico a support@hoggoutfitters.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido con fotos o videos claros del defecto, y reemplazaremos el artículo mediante crédito en la tienda.

¿Cómo inicio una devolución?

Envíe un correo electrónico a support@hoggoutfitters.com para recibir instrucciones de devolución. Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de realizarlo?

Los cambios de pedido son muy difíciles una vez realizados; no podemos agregar artículos, cambiar direcciones de envío ni garantizar modificaciones. Envíe un correo electrónico a support@hoggoutfitters.com de inmediato, pero si el pedido ya se ha impreso para el envío, es posible que no podamos ayudarle. Por favor, revise su pedido cuidadosamente antes de enviar el pago.

¿Puedo agregar un artículo a mi pedido existente?

No, no podemos agregar artículos a pedidos existentes. Por favor, realice un pedido separado para cualquier artículo adicional.

Ventas al por mayor y a granel

¿Ofrecen precios al por mayor?

Sí. Casi todos los productos están disponibles en cantidades de cajas con precios de caja aplicados automáticamente; no se requiere pedido mínimo ni cuenta mayorista. Explore Comprar por caja.

¿Cuál es su cantidad mínima de pedido?

No hay cantidad mínima de pedido. El precio por caja está integrado en la opción de paquete de caja en cada página de producto.

¿Ofrecen condiciones de pago neto o aceptan órdenes de compra?

No, solo aceptamos pago por adelantado. Todos los pedidos deben pagarse en su totalidad al finalizar la compra. Actualmente no ofrecemos condiciones de pago neto ni facturación.

¿Cómo obtengo precios exentos de impuestos?

Envíe una copia en PDF de su certificado de exención de impuestos a support@hoggoutfitters.com junto con la dirección de correo electrónico que utiliza para realizar pedidos. Eliminaremos la configuración de impuestos de su cuenta para pedidos futuros.

¿Ofrecen descuentos por volumen más allá del precio por caja?

Sí, los precios por volumen en cantidades mayores se basan en cotizaciones. Envíe un correo electrónico a support@hoggoutfitters.com con su lista de productos y la cantidad deseada para obtener una cotización personalizada.

¿Cómo solicito ser un socio mayorista?

Solicite a través de nuestro formulario de solicitud mayorista.

¿Existe una comunidad para fabricantes y revendedores?

Sí, el grupo de Facebook HOGG Lounge. Comenzó en 2017 con 10 miembros y creció a más de 10,000 en tres meses. Únase en facebook.com/groups/hogglounge.

Servicio al cliente

¿Cuál es su horario de atención al cliente?

De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m., hora central. Estamos cerrados los fines de semana.

Cierres anuales por festividades:

  • Nochevieja (medio día)
  • Día de Año Nuevo (cerrado)
  • Día de los Caídos / Memorial Day (cerrado)
  • Día de la Independencia / 4 de julio (cerrado)
  • Día del Trabajo (cerrado)
  • Día de Acción de Gracias (cerrado)
  • Nochebuena (medio día)
  • Día de Navidad (cerrado)

En los cierres de festividades de día completo, no se procesan pedidos y las respuestas por correo electrónico se reanudan el siguiente día hábil.

¿Cómo contacto con el servicio al cliente?

El correo electrónico es nuestro canal principal y más rápido. Envíe un correo a support@hoggoutfitters.com y recibirá una respuesta en un plazo de 24 horas, a menudo más rápido durante el horario comercial. El mismo equipo pequeño y unido maneja cada correo electrónico, por lo que a menudo verá nombres familiares ayudándole en múltiples interacciones.

¿Cuál es su correo electrónico de atención al cliente?
¿Qué tan rápido recibiré una respuesta?

Normalmente en un plazo de 24 horas, a menudo más rápido durante el horario comercial (lun-vie, 8 a. m. - 4 p. m. CST). Los correos electrónicos recibidos fuera del horario comercial, los fines de semana o los días festivos se responden el siguiente día hábil.

Pagos, cuentas y Hogg Rewards

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Sezzle (compra ahora, paga después), Shop Pay y tarjetas de regalo de Stainless Depot.

¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

No, la compra como invitado está disponible con solo una dirección de correo electrónico. Sin embargo, se recomienda encarecidamente crear una cuenta gratuita: desbloquea el programa Hogg Rewards, el historial de pedidos, una compra rápida repetida y direcciones guardadas.

¿Tienen un programa de recompensas o fidelidad?

Sí. Hogg Rewards es nuestro programa de fidelidad gratuito. Obtenga 4 puntos por cada $1 gastado, además de puntos de bonificación por crear una cuenta, escribir reseñas de productos, seguirnos en redes sociales y más.

¿Cómo obtengo puntos Hogg Rewards?

Obtenga puntos de varias maneras:

  • 4 puntos por cada $1 gastado en pedidos calificados
  • 100 puntos de bonificación por crear una cuenta
  • 50 puntos de bonificación como Recompensa para nuevos miembros
  • 100 puntos por escribir una reseña de producto
  • 50 puntos por seguirnos en Instagram
  • 50 puntos por seguirnos en TikTok
  • 50 puntos por seguirnos en Facebook
  • 50 puntos por leer nuestro contenido
  • 1,000 puntos en cada décimo pedido que realice por encima de $50 (tarjeta de puntos)
¿Cómo funciona la tarjeta de puntos?

Cada décimo pedido que realice por más de $50 le otorga 1,000 puntos de bonificación, es decir, $10 de descuento por nuestra cuenta. El progreso de su tarjeta de puntos se rastrea automáticamente en su cuenta, y solo cuentan los pedidos superiores a $50.

¿Cómo canjeo los puntos Hogg Rewards?

Cuando inicie sesión en su cuenta al finalizar la compra, aparecerá un menú desplegable que le permitirá seleccionar cuántos puntos canjear:

  • 500 puntos = $5 de descuento
  • 1,000 puntos = $10 de descuento
  • 1,500 puntos = $15 de descuento
  • 2,000 puntos = $20 de descuento
  • 2,500 puntos = $25 de descuento

Los puntos solo se pueden canjear una vez por pedido.

¿Caducan mis puntos de recompensa?

Sí. Los puntos caducan 6 meses después de su última compra. Realizar una nueva compra restablece el plazo de vencimiento.

¿Puedo combinar los puntos Hogg con otros descuentos?

Sí. Los puntos Hogg se pueden combinar con otros descuentos promocionales, ofertas y tarjetas de regalo. Excepción: Los descuentos por recomendación (Da $10, recibe $10) no se pueden combinar con ninguna otra promoción.

¿Cómo funciona el programa de recomendación "Da $10, recibe $10"?

Recomiende a un amigo a través de nuestro formulario de recomendación. Cuando realice su primer pedido de $75 o más enviado a una dirección diferente a la suya, obtendrá $10 de descuento. Una vez que se complete su pedido, usted recibirá $10 en puntos Hogg añadidos a su cuenta.

¿Cuáles son los niveles VIP de Hogg?

El nivel del Club VIP de Hogg se basa en cuánto ha gastado en los últimos 12 meses desde la fecha en que se unió. A medida que cruza los umbrales de gasto, se le asciende automáticamente al siguiente nivel. Después de 12 meses, la elegibilidad de nivel se vuelve a evaluar en función de los pedidos recientes. El nivel VIP superior es el Hogg Hoarder.

¿Por qué mi envío urgente no es gratuito como Hogg Hoarder?

Para obtener el procesamiento urgente gratuito como Hogg Hoarder, su pedido debe cumplir con el umbral de envío gratuito estándar de $99. Una vez que su pedido califica para envío gratuito, tanto el envío estándar como el procesamiento urgente se muestran como gratuitos.

¿Gano puntos en tarjetas de regalo o artículos de liquidación?

No. No se ganan puntos por la compra o canje de tarjetas de regalo, y no se ganan puntos en artículos de liquidación. Todos los demás productos ganan 4 puntos por $1.

¿Gano puntos en impuestos y envíos?

No. Los puntos Hogg se obtienen sobre el monto total de la compra después de descuentos y crédito de tarjetas de regalo, pero antes de impuestos y envío.

¿Qué pasa con mis puntos si devuelvo un pedido?

Los puntos obtenidos de un pedido devuelto se deducen de su cuenta. Los puntos utilizados en un pedido devuelto se devuelven a su cuenta.

Garantía y cuidado del producto

¿Sus productos tienen garantía?

No tenemos un período de garantía establecido, pero respaldamos nuestra calidad. Si tiene un problema de calidad (desconchado de pintura, falla en el aislamiento, defectos en la tapa), envíe un correo electrónico a support@hoggoutfitters.com con fotos y trabajaremos con usted para solucionarlo. Inspeccione siempre los artículos en blanco antes de personalizarlos; los reclamos por defectos no pueden ser honrados en artículos que ya han sido personalizados.

¿Sus vasos están libres de BPA?

Sí, todos nuestros vasos de acero inoxidable están libres de BPA y son aptos para uso alimentario.

¿Sus vasos son aptos para alimentos?

Sí, todos nuestros recipientes de acero inoxidable son aptos para alimentos y libres de BPA.

¿Cuánto tiempo mantienen las bebidas calientes o frías sus vasos?

Nuestros vasos de acero inoxidable con aislamiento al vacío de doble pared mantienen las bebidas calientes durante aproximadamente 12 horas y frías durante más de 24 horas.

¿Son sus vasos aptos para lavavajillas?

Recomendamos lavar a mano todos nuestros vasos, incluso los que el fabricante etiqueta como aptos para lavavajillas. Los lavavajillas pueden degradar el acabado exterior, dañar los recubrimientos en polvo, desvanecer los diseños sublimados y comprometer el sello de aislamiento al vacío con el tiempo. Lavarlos a mano prolonga la vida tanto del vaso como de la personalización.

¿Puedo meter mi vaso en el congelador o en el microondas?

No recomendamos ninguna de las dos cosas. Los vasos de acero inoxidable no deben meterse en el microondas, y el frío extremo puede afectar el sellado al vacío y dañar con el tiempo los acabados sublimados o con recubrimiento en polvo. Para una mayor vida útil del producto, guárdelo a temperatura ambiente y lávelo a mano.

¿Mi bebida sudará o dejará un cerco de humedad en la mesa?

No. De ahí proviene nuestro lema "Este HOGG nunca suda". El aislamiento al vacío de doble pared evita que el exterior del vaso se enfríe, por lo que no se forma condensación. Su mesa permanece seca y su bebida no le goteará encima.

Acerca de la empresa

¿Quién es The Stainless Depot Company?

The Stainless Depot Company de HOGG es un proveedor con sede en Texas de vasos en blanco, listos para sublimar y con recubrimiento en polvo para pequeñas empresas artesanales, fabricantes y aficionados al bricolaje. Formamos parte de Hogg Outfitters, LLC, fundada en 2017 y con sede en Houston, Texas.

¿Dónde se encuentra ubicada The Stainless Depot Company?

Nuestro almacén, centro de distribución y servicio al cliente se encuentran en Houston, Texas, EE. UU. Todos los pedidos se envían desde este mismo almacén.

¿Cuándo se fundó The Stainless Depot Company?

The Stainless Depot Company fue fundada a principios de 2017 por el equipo detrás de Hogg Outfitters, LLC. Comenzamos vendiendo en Amazon, eBay y Walmart, y luego pasamos a diseñar y fabricar nuestros propios vasos originales en blanco.

¿Qué significa HOGG?

HOGG es la marca detrás de The Stainless Depot Company, propiedad de Hogg Outfitters, LLC. Nuestro lema es "Este HOGG nunca suda", en referencia al aislamiento al vacío de doble pared de nuestros vasos de acero inoxidable.

¿Qué significa "Este HOGG nunca suda"?

Significa que nuestros vasos de acero inoxidable con aislamiento al vacío de doble pared no forman condensación en el exterior, por lo que no dejarán cercos de humedad en su mesa ni gotearán sobre usted. También es nuestra promesa de fiabilidad tanto en productos como en servicio.

¿Qué diferencia a The Stainless Depot Company de la competencia?

Tres cosas: calidad del producto, excelente servicio al cliente y una gran variedad de productos. A diferencia de nuestros competidores que requieren pedidos mínimos grandes, ofrecemos precios tanto por unidad como por caja en casi todos los productos, sin necesidad de pedido mínimo.

¿Dónde puedo seguirlos en redes sociales?

Encuéntrenos en:

¿Qué idiomas admite su sitio web?

Nuestro sitio web está disponible en inglés, español y francés.

¿Tienen una aplicación móvil?

Sí. Nuestra aplicación móvil ofrece ofertas exclusivas; descárguela a través del código QR en nuestro sitio web.

¿Aún necesita ayuda?

¿No encontró su respuesta?

Nuestro pequeño y unido equipo de soporte estará encantado de ayudarle. Envíenos un correo electrónico y recibirá una respuesta de una persona real, generalmente en un plazo de 24 horas.

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Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 4 p. m. (hora central)