Politique d'expédition

Délai d'expédition après paiement
Le temps de traitement standard est de 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés, suivi de 3 à 5 jours ouvrables par le transporteur.

Les commandes bénéficiant d'un traitement accéléré sont expédiées sous 48 heures (hors samedi/dimanche) et arrivent sous 3 à 5 jours ouvrables.

Les commandes avec livraison le lendemain, en 2 ou 3 jours sont expédiées sous 48 heures, puis arrivent selon la vitesse de livraison choisie. Les commandes passées durant le week-end seront expédiées le lundi et arriveront le mardi pour une livraison le lendemain, le mercredi pour une livraison en deux jours, et le jeudi pour une livraison en trois jours.

Suivi
Le suivi est envoyé par e-mail une fois l'étiquette créée. Le suivi sera mis à jour lorsque le transporteur réceptionnera votre colis.

Frais de port
La livraison est gratuite pour tout achat supérieur à 99 $. Des frais de port s'appliquent en dessous de ce montant total de panier.

Colis manquants/perdus
Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré, mais que vous ne le trouvez pas :

  1. Vérifiez que l'adresse de livraison saisie lors du paiement est correcte.
  2. Recherchez un avis de passage.
  3. Vérifiez les alentours du lieu de livraison pour trouver votre colis.
  4. Vérifiez si votre colis a été livré à proximité ou si un voisin a accepté le colis pour vous.
Il arrive parfois qu'un colis soit pris en charge par plusieurs transporteurs. Assurez-vous de vérifier votre domicile ainsi que votre bureau de poste si vous y recevez parfois du courrier.

Contactez le transporteur pour voir s'il peut vous fournir plus d'informations ou contacter votre chauffeur pour localiser l'endroit où le colis a été déposé.

Attendez 48 heures. Dans de rares cas, les colis peuvent être marqués comme livrés jusqu'à 48 heures avant leur arrivée effective.

Si votre colis n'est pas arrivé dans les 48 heures suivant sa confirmation de livraison, veuillez envoyer un e-mail à irene@hoggoutfitters.com avec les informations suivantes :
  1. Numéro de commande.
  2. Prénom et nom indiqués sur votre commande.
  3. Adresse de livraison indiquée sur votre commande.
  4. Date et montant total de la commande.
  5. Numéro de suivi de la commande.

Livraison au Canada / Porto Rico / Alaska / Hawaï
La livraison fait l'objet d'un supplément. Pour les commandes internationales, vous serez facturé séparément par le transporteur pour les droits de douane et les frais frontaliers.