What does The Stainless Depot Company sell?

We sell blank and sublimation-ready drinkware including stainless steel tumblers, sublimatable tumblers in aluminum, ceramic, glass, and stainless steel, powder-coated tumblers for laser engraving, handle tumblers, speaker tumblers, glass and acrylic tumblers, and epoxy blanks. We also sell HOGG rotomolded coolers, heat presses, sublimation printers, wrap templates, and crafting accessories.

What materials of tumblers do you offer?

We offer sublimation-ready aluminum, ceramic, glass, and stainless steel (marked 'Sublimatable'), plus non-sublimation versions in aluminum, powder-coated stainless steel, raw stainless steel, acrylic, plastic, glass, and ceramic.

How do I know if a product is sublimation-ready?

Any product with 'Sublimatable' in its title is coated for sublimation customization. Products without 'Sublimatable' in the title are not pre-coated for sublimation.

What decoration methods work with your products?

Vinyl, UV printing, and UV DTF work across all of our materials. Sublimation works only on products marked 'Sublimatable,' laser engraving works on stainless steel (raw, powder-coated, and Sublimatable) and raw aluminum, and epoxy works on all three stainless steel types — best on raw stainless with no prep required.

Can I sublimate on powder-coated cups?

No. Powder-coated tumblers are designed for laser engraving and vinyl, not sublimation, because the powder coating is not sublimation-compatible.

Which tumblers can I laser engrave?

Laser engraving works on Powder Coated Stainless Steel, raw Stainless Steel, Sublimatable Stainless Steel, and raw Aluminum tumblers. It is not compatible with aluminum sublimation blanks, ceramic, glass, acrylic, or plastic products.

Which tumblers can I sublimate on?

Sublimation works only on products with 'Sublimatable' in the title, available in four materials: Sublimatable Aluminum, Sublimatable Ceramic, Sublimatable Glass, and Sublimatable Stainless Steel.

Can I use epoxy on your tumblers?

Yes — epoxy works on all three of our stainless steel types: raw Stainless Steel (the gold standard, no prep required), Powder Coated Stainless Steel, and Sublimatable Stainless Steel (with light sanding first). Epoxy is not recommended on aluminum, ceramic, glass, acrylic, or plastic.

What is the best blank for epoxy work?

Raw (plain) Stainless Steel is the best blank for epoxy — it is the gold standard and requires no sanding or prep before applying epoxy. Powder Coated Stainless Steel and Sublimatable Stainless Steel also work with epoxy, but Sublimatable Stainless Steel requires light sanding first.

Do I need to prep the tumbler before applying epoxy?

Raw (plain) Stainless Steel needs no prep — it is the gold standard for epoxy and ready as-is. Sublimatable Stainless Steel requires a light sanding before epoxy to help it adhere properly. Powder Coated Stainless Steel can also be used with epoxy.

Can I use vinyl on your tumblers?

Yes — vinyl (HTV and adhesive) works on all of our materials, including stainless steel, aluminum, ceramic, glass, acrylic, and plastic.

Can I use UV print on your tumblers?

Yes — UV print works on all of our materials, including all stainless steel, aluminum, ceramic, glass, acrylic, and plastic blanks.

Can I use UV DTF on your tumblers?

Yes — UV DTF works on all of our materials and is a popular method for full-color decoration without sublimation. It can be applied to stainless steel, aluminum, ceramic, glass, acrylic, and plastic products.

What is the most versatile blank you sell for decoration?

Sublimatable Stainless Steel is our most versatile blank — it's compatible with all six major decoration methods we support: sublimation, laser engraving, vinyl, epoxy (with light sanding), UV print, and UV DTF.

What sublimation time and temperature should I use?

Sublimation time and temperature varies by product, material, and heat press. Each product page on our site includes a 'Sublimation Time & Temps' dropdown with the recommended settings for that specific blank.

Where do you ship from?

All orders, domestic and international, ship from our warehouse in Houston, Texas, USA.

How long does it take to ship my order?

Standard processing time is 1-2 business days, then transit time is 1-5 business days for domestic US orders. Orders placed before 1:00 PM Central Time on a business day are eligible for same-day processing.

How much does shipping cost?

Standard shipping is free on US orders over $99 to the contiguous United States — this applies to all products including tumblers, coolers, and accessories. Orders below $99 are charged a shipping fee calculated at checkout. Expedited, overnight, international, Alaska, Hawaii, and Puerto Rico shipping always carry an additional charge.

What is the shipping policy on HOGG Coolers?

HOGG Coolers ship under the same policy as the rest of our catalog: standard processing time is 1-2 business days from our Houston, Texas warehouse, then transit time is 1-5 business days for domestic US orders. Free standard shipping on orders over $99 to the contiguous US. Coolers are not subject to any oversized item surcharge.

Do you ship internationally?

Yes, we ship internationally from our Houston, Texas warehouse. International shipping costs extra, and duties, taxes, and border fees are billed separately by the shipping carrier.

What is your return policy?

You can return an item — including tumblers, coolers, accessories, and other products — within 30 days of receiving your order for store credit only. We do not offer refunds to the original payment method. Items outside the 30-day window cannot be returned or exchanged.

What is the return policy on HOGG Coolers?

The return policy on HOGG Coolers is the same as the rest of our catalog: you can return a cooler within 30 days of receiving your order for store credit only. Original payment method refunds are not offered. Once a cooler has been customized (laser, vinyl, etc.), it is final sale.

Can I return a HOGG cooler?

Yes — you can return an unused HOGG cooler within 30 days of receiving your order for store credit. The same return policy applies to coolers as to tumblers and other products. Customized coolers are final sale.

Do you offer refunds to the original payment method?

No. All returns and replacements are issued as store credit only. Original payment method refunds are not offered.

Are there restocking fees?

No, we do not charge restocking fees.

Who pays for return shipping?

The customer pays return shipping for buyer's remorse or wrong-product returns. We pay return shipping for items that are defective, damaged, or shipped in error.

Can I return a customized item?

No. Once a blank product has been customized in any way (sublimated, engraved, painted, epoxied, vinyl decorated, etc.), it is final sale. Always inspect blanks for damage before customizing.

Do you offer wholesale pricing?

Yes. Nearly every product is available in case-pack quantities with case pricing applied automatically — no minimum order or wholesale account required.

Do you offer net terms?

No, we are prepay only. All orders must be paid in full at checkout.

How do I get tax-exempt pricing?

Email a PDF of your tax exemption certificate to support@hoggoutfitters.com along with the email address you use for ordering, and we'll remove the tax setting from your account.

What are your customer service hours?

Monday-Friday, 8:00 AM to 4:00 PM Central Time. We are closed weekends and on New Year's Day, Memorial Day, July 4th, Labor Day, Thanksgiving, and Christmas Day, with half days on New Year's Eve and Christmas Eve.

How do I contact customer service?

Email is our primary and fastest channel — email support@hoggoutfitters.com and you'll get a reply within 24 hours, often faster during business hours.

What payment methods do you accept?

We accept credit cards (Visa, Mastercard, Amex, Discover), PayPal, Sezzle (buy now pay later), Shop Pay, and Stainless Depot gift cards.

Do you have a rewards program?

Yes. Hogg Rewards is our free loyalty program — earn 4 points per $1 spent, plus bonus points for creating an account, writing product reviews, and following us on social.

How do Hogg Rewards points work?

Earn 4 points per $1 spent, plus bonuses: 100 points for creating an account, 100 for a product review, 50 each for following us on Instagram, TikTok, or Facebook, 50 for reading our content, a 50 point New Member Reward, and 1,000 points on every 10th order over $50. Redeem 500 points for $5 off, 1,000 for $10 off, 1,500 for $15 off, 2,000 for $20 off, or 2,500 for $25 off (once per order). Points expire 6 months after your last purchase.

How does your referral program work?

Refer a friend through our Refer a Friend form. When they place their first order of $75+ shipped to a different address, they get $10 off and you get $10 in Hogg Points.

Are your tumblers BPA-free?

Yes, all of our stainless steel tumblers are BPA-free and food-safe.

How long do your tumblers keep drinks hot or cold?

Our double-wall vacuum insulated stainless steel tumblers keep drinks hot for approximately 12 hours and cold for 24+ hours.

Are your tumblers dishwasher safe?

We recommend handwashing all of our tumblers, even ones the manufacturer labels dishwasher safe. Dishwashers can degrade finishes, fade sublimation, and compromise the vacuum insulation over time.

Do your products have a warranty?

We don't have a set warranty period, but we stand behind our quality. Email support@hoggoutfitters.com with photos of any issue and we'll work with you to make it right.

Who is The Stainless Depot Company?

The Stainless Depot Company by HOGG is a Texas-based supplier of blank, sublimation-ready, and powder-coated drinkware for small crafting businesses, makers, and DIY hobbyists. We are part of Hogg Outfitters, LLC, founded in 2017 and based in Houston, Texas.

Where is The Stainless Depot Company located?

Our warehouse, fulfillment, and customer service are based in Houston, Texas, USA. All orders ship from this single warehouse.

When was The Stainless Depot Company founded?

The Stainless Depot Company was founded in early 2017 by the team behind Hogg Outfitters, LLC.

Häufig gestellte Fragen

Hilfecenter

Häufig gestellte Fragen

Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten, Versand, Retouren, Sublimation, Dekorationsmethoden, Großhandelspreisen, Hogg Rewards und mehr. Nicht gefunden, was Sie suchen? Schreiben Sie an support@hoggoutfitters.com, wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

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Produkte & Katalog

Was verkauft The Stainless Depot Company?

Wir verkaufen Rohlinge und sublimationsfähiges Trinkgeschirr, darunter Edelstahl-Becher (Tumbler), sublimationsfähige Tumbler aus Aluminium, Keramik, Glas und Edelstahl, pulverbeschichtete Tumbler für Lasergravuren, Tumbler mit Henkel, Lautsprecher-Tumbler, Glas- und Acryl-Tumbler sowie Epoxy-Rohlinge. Wir führen außerdem HOGG rotomoulded Kühlboxen, Transferpressen, Sublimationsdrucker, Wrap-Vorlagen und Bastelzubehör.

Welche Materialien bieten Sie bei Tumblern an?

Wir bieten sublimationsfähige Modelle aus Aluminium, Keramik, Glas und Edelstahl (gekennzeichnet als „Sublimatable“) sowie Versionen ohne Sublimationsbeschichtung aus Aluminium, pulverbeschichtetem Edelstahl, blankem Edelstahl, Acryl, Kunststoff, Glas und Keramik an.

Wie erkenne ich, ob ein Produkt sublimationsfähig ist?

Jedes Produkt mit dem Zusatz „Sublimatable“ im Titel ist für die Sublimation beschichtet. Produkte ohne diesen Zusatz sind nicht für die Sublimation vorbereitet. Durchstöbern Sie unsere komplette „Sublimatable“-Kollektion.

Verkaufen Sie Tumbler im Großhandel?

Ja. Fast jedes Produkt in unserem Katalog ist sowohl einzeln als auch als Kartonware erhältlich. Beim Kauf von Kartons werden die Großhandelspreise automatisch angewendet. Besuchen Sie „Shop by the Case“.

Verkaufen Sie Transferpressen?

Ja. Unsere Kategorie „Heat Press“ umfasst Sublimations-Transferpressen und spezielle Tumbler-Pressen für die Veredelung unserer Rohlinge.

Verkaufen Sie Sublimationsdrucker und Tinte?

Ja. Unsere Kategorie „Printers & Ink“ enthält sublimationsgeeignete Drucker und Tinten für unsere sublimationsfähigen Rohlinge.

Verkaufen Sie rotomoulded Kühlboxen?

Ja. Wir verkaufen HOGG rotomoulded Kühlboxen, die bei besserem Preis-Leistungs-Verhältnis mit großen Marken konkurrieren.

Was ist der Unterschied zwischen Duo- und Tri-Sip-Deckeln?

Duo-Tumbler werden mit zwei separaten Deckeln geliefert — einem Hydro-Deckel und einem Deckel für Strohhalme/Trinköffnung, den Sie je nach Bedarf wechseln. Tri-Sip-Tumbler verfügen über einen Kombi-Deckel, der beide Funktionen in einem Gehäuse vereint.

Welche Deckel gehören zu einem Duo-Tumbler?

Duo-Tumbler enthalten zwei separate Deckel: einen Hydro-Deckel zum Trinken vom Rand und einen Deckel für Strohhalme. Sie tauschen den Deckel je nachdem, wie Sie trinken möchten.

Welche Deckel gehören zu einem Tri-Sip-Tumbler?

Tri-Sip-Tumbler werden mit einem Kombi-Deckel geliefert, der Hydro- und Strohhalm-Funktionen kombiniert. Sie müssen keine Deckel wechseln — ein Deckel deckt beide Trinkstile ab.

Sollte ich einen Duo- oder einen Tri-Sip-Tumbler wählen?

Beide eignen sich hervorragend für heiße und kalte Getränke. Wählen Sie einen Duo, wenn Sie gerne zwischen zwei dedizierten Deckeln wechseln (und es Ihnen nichts ausmacht, den Ersatzdeckel zu lagern). Wählen Sie einen Tri-Sip, wenn Sie einen All-in-One-Deckel ohne Wechseln bevorzugen.

Verkaufen Sie Wrap-Vorlagen und digitale Designs?

Ja. Wir verkaufen digitale Wrap-Vorlagen, die genau für unsere Tumbler-Rohlinge passen, sowie separate digitale Designdownloads — beides sofort nach dem Kauf zum Herunterladen verfügbar.

Bieten Sie Spezialanfertigungen oder Private-Label-Bestellungen an?

Ja, wir bieten Spezial- und Private-Label-Bestellungen an. Senden Sie eine E-Mail an support@hoggoutfitters.com mit Projektdetails, Menge und Zeitrahmen, um ein Angebot zu erhalten.

Bieten Sie einen Personalisierungsservice für fertige Tumbler an?

Ja. Für fertig personalisierte Tumbler (statt Rohlingen zum Selbstgestalten) besuchen Sie unsere Personalisierungsseite unter customhoggtumblers.com.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden in den USA entworfen und in Übersee gefertigt, bevor sie in unserem Lager in Houston, Texas, für den Versand bereitgestellt werden.

Sind Strohhalme bei meiner Bestellung enthalten?

Artikel, die Strohhalme enthalten, werden im Produkttitel und der Beschreibung als solche gekennzeichnet. Die Strohhalme sind meist in Luftpolsterfolie verpackt im Karton enthalten und können mit Verpackungsmaterial verwechselt werden; prüfen Sie daher die Verpackung genau, bevor Sie sie entsorgen.

Dekoration & Personalisierung

Suchen Sie den vollständigen Material-zu-Methoden-Guide? Informationen zur Kompatibilität finden Sie in unserem Dekorations-Guide.

Welche Dekorationsmethoden funktionieren mit Ihren Produkten?

Vinyl, UV-Druck und UV-DTF funktionieren mit allen unseren Materialien. Sublimation funktioniert nur bei Produkten mit der Kennzeichnung „Sublimatable“, Lasergravur funktioniert auf Edelstahl (roh, pulverbeschichtet und „Sublimatable“) sowie blankem Aluminium. Epoxy eignet sich für alle drei Edelstahlarten — am besten auf blankem Edelstahl ganz ohne Vorbereitung. Die komplette Matrix finden Sie in unserem Dekorations-Guide.

Kann ich pulverbeschichtete Becher sublimieren?

Nein. Pulverbeschichtete Tumbler sind für Lasergravuren und Vinyl gedacht, nicht für die Sublimation, da die Pulverbeschichtung nicht sublimationsfähig ist.

Welche Tumbler kann ich lasergravieren?

Die Lasergravur funktioniert auf pulverbeschichtetem Edelstahl, blankem Edelstahl, „Sublimatable“-Edelstahl und blanken Aluminium-Tumblern. Sie ist nicht kompatibel mit unseren reinen Aluminium-Sublimationsrohlingen, Keramik, Glas, Acryl oder Kunststoffprodukten.

Welche Tumbler kann ich sublimieren?

Sublimation funktioniert ausschließlich bei Produkten mit dem Zusatz „Sublimatable“ im Titel, verfügbar in vier Materialien: Aluminium, Keramik, Glas und Edelstahl. Durchstöbern Sie alle „Sublimatable“-Produkte.

Kann ich Epoxy auf Ihren Tumblern verwenden?

Ja — Epoxy funktioniert auf allen drei Edelstahlarten: blanker Edelstahl (der Goldstandard, keine Vorbereitung nötig), pulverbeschichteter Edelstahl und „Sublimatable“-Edelstahl (hier ist vorheriges leichtes Anschleifen nötig). Epoxy wird nicht auf Aluminium, Keramik, Glas, Acryl oder Kunststoff empfohlen.

Was ist der beste Rohling für Epoxy?

Blanker Edelstahl ist der beste Rohling für Epoxy — er ist der Goldstandard und benötigt vor dem Auftragen von Epoxy keinerlei Schleifen oder Vorbereitung. Auch pulverbeschichteter und „Sublimatable“-Edelstahl funktionieren, bei Letzterem ist jedoch vorheriges leichtes Anschleifen erforderlich.

Muss ich den Tumbler vor dem Auftragen von Epoxy vorbereiten?

Blanker Edelstahl benötigt keine Vorbereitung — er ist der Goldstandard für Epoxy. „Sublimatable“-Edelstahl muss vor der Anwendung von Epoxy leicht angeschliffen werden, damit es richtig haftet. Auch pulverbeschichteter Edelstahl ist mit Epoxy verwendbar.

Kann ich Vinyl auf Ihren Tumblern verwenden?

Ja — Vinyl (HTV und Klebefolie) funktioniert auf allen unseren Materialien, einschließlich Edelstahl, Aluminium, Keramik, Glas, Acryl und Kunststoff.

Kann ich UV-Druck auf Ihren Tumblern verwenden?

Ja — UV-Druck funktioniert auf all unseren Materialien, inklusive aller Edelstahl-, Aluminium-, Keramik-, Glas-, Acryl- und Kunststoffrohlinge.

Kann ich UV-DTF auf Ihren Tumblern verwenden?

Ja — UV-DTF funktioniert auf allen unseren Materialien und ist eine beliebte Methode für vollfarbige Dekoration ohne Sublimation. Es kann auf Edelstahl, Aluminium, Keramik, Glas, Acryl und Kunststoff aufgebracht werden.

Was ist der vielseitigste Rohling für Dekorationen?

„Sublimatable“-Edelstahl ist unser vielseitigster Rohling — er ist kompatibel mit allen sechs von uns unterstützten Hauptmethoden: Sublimation, Lasergravur, Vinyl, Epoxy (mit leichtem Anschleifen), UV-Druck und UV-DTF.

Womit kann ich „Sublimatable“-Edelstahl-Tumbler anpassen?

„Sublimatable“-Edelstahl ist unser vielseitigster Rohling — er funktioniert mit Sublimation, Lasergravur, Vinyl, Epoxy (nach leichtem Anschleifen), UV-Druck und UV-DTF. Für Epoxy ist blanker Edelstahl sogar noch besser, da er keine Vorbereitung erfordert.

Womit kann ich „Sublimatable“-Aluminium-Tumbler anpassen?

„Sublimatable“-Aluminium funktioniert mit Sublimation, Vinyl, UV-Druck und UV-DTF. Es ist nicht kompatibel mit Lasergravur oder Epoxy.

Womit kann ich „Sublimatable“-Keramik anpassen?

„Sublimatable“-Keramik funktioniert mit Sublimation, Vinyl, UV-Druck und UV-DTF. Es ist nicht kompatibel mit Lasergravur oder Epoxy.

Womit kann ich „Sublimatable“-Glas-Tumbler anpassen?

„Sublimatable“-Glas funktioniert mit Sublimation, Vinyl, UV-Druck und UV-DTF. Es ist nicht kompatibel mit Lasergravur oder Epoxy.

Womit kann ich pulverbeschichtete Tumbler anpassen?

Pulverbeschichtete Edelstahl-Tumbler funktionieren mit Lasergravur, Vinyl, Epoxy, UV-Druck und UV-DTF. Sie sind nicht mit der Sublimation kompatibel.

Womit kann ich blanke Edelstahl-Tumbler anpassen?

Blanker Edelstahl funktioniert mit Lasergravur, Vinyl, Epoxy, UV-Druck und UV-DTF. Er ist der Goldstandard für Epoxy und erfordert kein Schleifen. Er ist nicht kompatibel mit der Sublimation.

Womit kann ich blanke Aluminium-Tumbler anpassen?

Blankes Aluminium funktioniert mit Lasergravur, Vinyl, UV-Druck und UV-DTF. Es ist nicht mit Sublimation oder Epoxy kompatibel.

Womit kann ich Acryl-Tumbler anpassen?

Acryl-Tumbler funktionieren mit Vinyl, UV-Druck und UV-DTF. Sie sind nicht mit Sublimation, Lasergravur oder Epoxy kompatibel.

Womit kann ich Standard-Glas-Tumbler anpassen?

Standard-Glas-Tumbler (nicht sublimationsfähig) funktionieren mit Vinyl, UV-Druck und UV-DTF. Für Sublimation wählen Sie ein Produkt mit „Sublimatable Glass“ im Titel.

Womit kann ich Standard-Keramik-Tassen anpassen?

Standard-Keramik-Tassen funktionieren mit Vinyl, UV-Druck und UV-DTF. Für Sublimation wählen Sie ein Produkt mit „Sublimatable Ceramic“ im Titel.

Womit kann ich Kunststoff-Tumbler anpassen?

Kunststoff-Tumbler funktionieren mit Vinyl, UV-Druck und UV-DTF. Sie sind nicht mit Sublimation, Lasergravur oder Epoxy kompatibel.

Welche Zeit und Temperatur soll ich für die Sublimation verwenden?

Sublimationszeit und -temperatur variieren je nach Produkt, Material und Presse. Jede Produktseite auf unserer Website enthält ein Dropdown-Menü „Sublimation Time & Temps“ mit den empfohlenen Einstellungen für den spezifischen Rohling. Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden für Sublimations-Presseinstellungen.

Wo finde ich die Dekorationsmethoden für ein bestimmtes Produkt?

Jede Produktseite listet die unterstützten Methoden und empfohlenen Einstellungen für den spezifischen Artikel auf. Achten Sie auf das „Sublimation Time & Temps“-Dropdown bei sublimationsfähigen Produkten.

Versand

Von wo aus versenden Sie?

Alle Bestellungen — national und international — werden von unserem Lager in Houston, Texas, USA verschickt.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?

Die Standard-Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage, die Laufzeit liegt bei 1-5 Werktagen für nationale US-Bestellungen. Bestellungen, die vor 13:00 Uhr Central Time an einem Werktag eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.

Wie ist die Cut-off-Zeit für die Bearbeitung am selben Tag?

Bestellungen, die vor 13:00 Uhr Central Time an einem Werktag eingehen, werden am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 13:00 Uhr CT, an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Welche Versanddienstleister nutzen Sie?

Wir versenden nationale US-Bestellungen mit FedEx und USPS.

Bieten Sie beschleunigten Versand oder Overnight-Versand an?

Ja. Beschleunigte Bearbeitung sowie Versandoptionen für den nächsten Tag, 2 Tage oder 3 Tage sind an der Kasse gegen einen Aufpreis verfügbar.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand ist kostenlos für US-Bestellungen über $99 innerhalb der zusammenhängenden Vereinigten Staaten – dies gilt für alle Produkte, einschließlich Becher, Kühler und Zubehör. Für Bestellungen unter $99 wird eine Versandgebühr erhoben, die an der Kasse berechnet wird. Für beschleunigten Versand, Overnight-Versand, internationalen Versand sowie Lieferungen nach Alaska, Hawaii und Puerto Rico fallen stets zusätzliche Gebühren an.

Wie lauten die Versandrichtlinien für HOGG-Kühler?

Für HOGG-Kühler gelten dieselben Versandrichtlinien wie für den Rest unseres Katalogs: Die standardmäßige Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage ab unserem Lager in Houston, Texas, gefolgt von einer Lieferzeit von 1-5 Werktagen für Inlandsbestellungen in den USA. Kostenloser Standardversand für Bestellungen über $99 in die zusammenhängenden USA. Für Kühler fallen keinerlei Zuschläge für übergroße Artikel an.

Versenden Sie international?

Ja. Wir versenden von unserem Lager in Houston, Texas, weltweit. Internationaler Versand kostet extra; Zölle, Steuern und Grenzabgaben werden separat vom Versanddienstleister in Rechnung gestellt.

Versenden Sie nach Kanada?

Ja, wir versenden nach Kanada. Die Versandkosten werden separat berechnet und Zölle bzw. Grenzabgaben werden vom Versanddienstleister in Rechnung gestellt.

Versenden Sie nach Alaska, Hawaii und Puerto Rico?

Ja, wir versenden in alle drei Gebiete. Der Versand wird separat berechnet und ist nicht in der Schwelle für den kostenlosen Versand ab $99 enthalten, die nur für die zusammenhängenden USA gilt.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja. Die Sendungsverfolgung wird automatisch per E-Mail versendet, sobald Ihr Versandetikett erstellt wurde, und aktualisiert, sobald der Versanddienstleister Ihr Paket scannt. Falls Sie keine E-Mail zur Sendungsverfolgung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich kann es nicht finden – was soll ich tun?

Versuchen Sie bitte nacheinander die folgenden Schritte:

Überprüfen Sie die Lieferadresse auf Ihrer Bestellung
Suchen Sie nach einer Benachrichtigung über einen Zustellungsversuch des Versanddienstleisters
Suchen Sie in der Umgebung des Lieferorts, auch bei Nachbarn
Fragen Sie bei Ihrer örtlichen Poststelle nach, falls Sie dort normalerweise Post empfangen
Kontaktieren Sie den Versanddienstleister, um sich nach Fahrerhinweisen zu erkundigen
Warten Sie 48 Stunden – in seltenen Fällen kann der Status "zugestellt" bis zu 48 Stunden vor der tatsächlichen Ankunft erscheinen

Sollte das Paket 48 Stunden nach der Statusanzeige "zugestellt" immer noch nicht eingetroffen sein, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen, der Adresse, dem Bestellwert und der Sendungsverfolgungsnummer an support@hoggoutfitters.com.

Rücksendungen & Umtausch

Was sind Ihre Rückgaberichtlinien?

Sie können einen Artikel – einschließlich Becher, Kühler, Zubehör und anderer Produkte – innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ausschließlich gegen ein Shop-Guthaben zurückgeben. Wir bieten keine Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode an. Artikel außerhalb des 30-tägigen Zeitfensters können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie eine E-Mail an support@hoggoutfitters.com.

Bieten Sie Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode an?

Nein. Alle Rücksendungen und Ersatzlieferungen werden ausschließlich als Shop-Guthaben ausgestellt. Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode werden nicht angeboten.

Wie lang ist das Rückgabefenster?

30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung. Artikel außerhalb dieses Zeitfensters können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Gibt es Wiedereinlagerungsgebühren?

Nein, wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung bei Nichtgefallen oder Fehlkäufen. Wir tragen die Rücksendekosten für Artikel, die defekt, beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurden.

Sind die ursprünglichen Versandkosten erstattungsfähig?

Nein. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht zurückerstattet, auch wenn die Bestellung retourniert wird.

Kann ich einen personalisierten Artikel zurückgeben?

Nein. Sobald ein Rohprodukt – einschließlich Becher, Kühler oder jedes andere Element – in irgendeiner Weise personalisiert wurde (sublimiert, graviert, bemalt, epoxiert, mit Vinyl dekoriert usw.), ist es vom Umtausch ausgeschlossen (Final Sale). Überprüfen Sie Rohlinge vor der Personalisierung immer auf Schäden oder Mängel.

Wie lauten die Rückgaberichtlinien für HOGG-Kühler?

Die Rückgaberichtlinien für HOGG-Kühler entsprechen denen unseres übrigen Katalogs: Sie können einen Kühler innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung nur gegen ein Shop-Guthaben zurückgeben. Wir bieten keine Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode an. Sobald ein Kühler personalisiert wurde (Laser, Vinyl etc.), ist er vom Umtausch ausgeschlossen. Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie eine E-Mail an support@hoggoutfitters.com.

Kann ich einen HOGG-Kühler zurückgeben?

Ja, Sie können einen unbenutzten HOGG-Kühler innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen ein Shop-Guthaben zurückgeben. Für Kühler gelten dieselben Rückgaberichtlinien wie für Becher und andere Produkte. Personalisierte Kühler sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?

Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail mit deutlichen Fotos oder einem Video des Defekts an support@hoggoutfitters.com, und wir werden den Artikel über ein Shop-Guthaben ersetzen.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Senden Sie eine E-Mail an support@hoggoutfitters.com für Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet werden.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?

Bestelländerungen sind nach der Aufgabe sehr schwierig – wir können keine Artikel hinzufügen, Versandadressen ändern oder Modifikationen garantieren. Senden Sie umgehend eine E-Mail an support@hoggoutfitters.com. Sollte die Bestellung jedoch bereits für den Versand gedruckt worden sein, können wir möglicherweise nicht mehr helfen. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie die Zahlung einreichen.

Kann ich meiner bestehenden Bestellung einen Artikel hinzufügen?

Nein, wir können bestehenden Bestellungen keine Artikel hinzufügen. Bitte geben Sie für zusätzliche Artikel eine separate Bestellung auf.

Großhandel & Bulk

Bieten Sie Großhandelspreise an?

Ja. Nahezu jedes Produkt ist in Kartonmengen erhältlich, wobei die Kartonpreise automatisch angewendet werden – es ist kein Mindestbestellwert oder Großhandelskonto erforderlich. Durchsuchen Sie unser Angebot unter Shop by the Case.

Was ist die Mindestbestellmenge?

Es gibt keine Mindestbestellmenge. Die Kartonpreise sind in der Option zur Kartonabnahme auf jeder Produktseite enthalten.

Bieten Sie Zahlungsziele an oder akzeptieren Sie Bestellungen auf Rechnung (PO)?

Nein, wir bieten nur Vorkasse an. Alle Bestellungen müssen bei der Kasse vollständig bezahlt werden. Wir bieten derzeit keine Zahlungsziele oder Rechnungsstellung an.

Wie erhalte ich steuerbefreite Preise?

Senden Sie eine PDF-Kopie Ihres Steuerbefreiungszertifikats zusammen mit der E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellungen verwenden, an support@hoggoutfitters.com. Wir werden die Steuereinstellung für zukünftige Bestellungen in Ihrem Konto anpassen.

Bieten Sie Mengenrabatte über die Kartonpreise hinaus an?

Ja, Mengenpreise für größere Stückzahlen basieren auf Angeboten. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Produktliste und der gewünschten Menge für ein individuelles Angebot an support@hoggoutfitters.com.

Wie bewerbe ich mich als Großhandelspartner?

Bewerben Sie sich über unser Formular für Großhandelspartner.

Gibt es eine Community für Hersteller und Wiederverkäufer?

Ja – die Facebook-Gruppe HOGG Lounge. Sie startete 2017 mit 10 Mitgliedern und wuchs in drei Monaten auf über 10.000 an. Treten Sie bei unter facebook.com/groups/hogglounge.

Kundenservice

Was sind Ihre Kundenservice-Zeiten?

Montag bis Freitag, 8:00 bis 16:00 Uhr Central Time. An Wochenenden haben wir geschlossen.

Jährliche Feiertagsschließungen:

Silvester (halber Tag)
Neujahr (geschlossen)
Memorial Day (geschlossen)
Independence Day / 4. Juli (geschlossen)
Labor Day (geschlossen)
Thanksgiving Day (geschlossen)
Heiligabend (halber Tag)
Erster Weihnachtstag (geschlossen)

An Tagen mit ganztägiger Feiertagsschließung werden keine Bestellungen bearbeitet und E-Mail-Antworten werden am nächsten Werktag fortgesetzt.

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

E-Mail ist unser schnellster und wichtigster Kanal. Senden Sie eine Nachricht an support@hoggoutfitters.com und Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, während der Geschäftszeiten oft schneller. Dasselbe kleine, eng verbundene Team bearbeitet jede E-Mail, sodass Sie oft bekannte Namen sehen werden, die Ihnen bei verschiedenen Anliegen weiterhelfen.

Was ist die E-Mail-Adresse Ihres Kundenservices?

support@hoggoutfitters.com

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Normalerweise innerhalb von 24 Stunden, oft schneller während der Geschäftszeiten (Mo–Fr, 8–16 Uhr CST). E-Mails, die außerhalb der Geschäftszeiten, an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag beantwortet.

Zahlungen, Konten & Hogg Rewards

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Sezzle (jetzt kaufen, später bezahlen), Shop Pay und Stainless Depot-Geschenkkarten.

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, ein Gastzugang ist nur mit einer E-Mail-Adresse möglich. Die Erstellung eines kostenlosen Kontos wird jedoch dringend empfohlen – es schaltet das Hogg-Rewards-Programm frei, bietet Zugriff auf die Bestellhistorie, schnellere Wiederholungskäufe und gespeicherte Adressen.

Haben Sie ein Belohnungs- oder Treueprogramm?

Ja. Hogg Rewards ist unser kostenloses Treueprogramm. Sammeln Sie 4 Punkte pro $1 Umsatz sowie Bonuspunkte für die Erstellung eines Kontos, das Schreiben von Produktbewertungen, das Folgen in sozialen Medien und mehr.

Wie verdiene ich Hogg-Rewards-Punkte?

Sammeln Sie Punkte auf verschiedene Weise:

4 Punkte für jeden $1 Umsatz bei qualifizierten Bestellungen
100 Bonuspunkte für die Kontoerstellung
50 Bonuspunkte als Willkommensgeschenk
100 Punkte für eine Produktbewertung
50 Punkte fürs Folgen auf Instagram
50 Punkte fürs Folgen auf TikTok
50 Punkte fürs Folgen auf Facebook
50 Punkte für das Lesen unserer Inhalte
1.000 Punkte bei jeder 10. Bestellung über $50 (Stempelkarte)

Wie funktioniert die Stempelkarte?

Jede 10. Bestellung über $50 bringt Ihnen 1.000 Bonuspunkte – das sind $10 Rabatt von uns. Ihr Fortschritt auf der Stempelkarte wird in Ihrem Konto automatisch verfolgt; nur Bestellungen über $50 zählen dazu.

Wie löse ich Hogg-Rewards-Punkte ein?

Wenn Sie während der Kasse in Ihrem Konto eingeloggt sind, erscheint ein Dropdown-Menü, in dem Sie auswählen können, wie viele Punkte Sie einlösen möchten:

500 Punkte = $5 Rabatt
1.000 Punkte = $10 Rabatt
1.500 Punkte = $15 Rabatt
2.000 Punkte = $20 Rabatt
2.500 Punkte = $25 Rabatt

Punkte können nur einmal pro Bestellung eingelöst werden.

Verfallen meine Belohnungspunkte?

Ja. Punkte verfallen 6 Monate nach Ihrem letzten Einkauf. Ein neuer Einkauf setzt das Ablaufdatum zurück.

Kann ich Hogg-Punkte mit anderen Rabatten kombinieren?

Ja. Hogg-Punkte können mit anderen Werberabatten, Angeboten und Geschenkkarten kombiniert werden. Ausnahme: Empfehlungsrabatte (10 $ geben, 10 $ erhalten) können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden.

Wie funktioniert das „10 $ geben, 10 $ erhalten“-Empfehlungsprogramm?

Empfehlen Sie einen Freund über unser Empfehlungsformular. Wenn er seine erste Bestellung über mindestens 75 $ tätigt, die an eine andere Adresse als Ihre geliefert wird, erhält er 10 $ Rabatt. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie 10 $ in Hogg-Punkten auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Was sind die Hogg-VIP-Stufen?

Die Hogg-VIP-Club-Stufe basiert darauf, wie viel Sie in den letzten 12 Monaten ab dem Beitrittsdatum ausgegeben haben. Wenn Sie Ausgabenschwellen überschreiten, werden Sie automatisch in die nächste Stufe hochgestuft. Nach 12 Monaten wird die Stufenzugehörigkeit basierend auf den kürzlichen Bestellungen neu bewertet. Die höchste VIP-Stufe ist der Hogg Hoarder.

Warum ist mein beschleunigter Versand als Hogg Hoarder nicht kostenlos?

Um als Hogg Hoarder den beschleunigten Versand kostenlos zu erhalten, muss Ihre Bestellung dennoch die standardmäßige kostenlose Versandgrenze von 99 $ erreichen. Sobald sich Ihre Bestellung für den kostenlosen Versand qualifiziert, werden sowohl der Standardversand als auch die beschleunigte Bearbeitung als kostenlos angezeigt.

Sammle ich Punkte bei Geschenkkarten oder Sonderverkäufen?

Nein. Punkte werden nicht beim Kauf oder der Einlösung von Geschenkkarten gesammelt, und bei Artikeln aus dem Ausverkauf (Closeout Sale) werden keine Punkte vergeben. Für alle anderen Produkte erhalten Sie 4 Punkte pro 1 $.

Sammle ich Punkte auf Steuern und Versandkosten?

Nein. Hogg-Punkte werden auf den Gesamtbestellwert nach Rabatten und Geschenkkartenguthaben, aber vor Steuern und Versandkosten berechnet.

Was passiert mit meinen Punkten, wenn ich eine Bestellung zurücksende?

Punkte, die durch eine retournierte Bestellung verdient wurden, werden von Ihrem Konto abgezogen. Punkte, die bei einer retournierten Bestellung eingelöst wurden, werden Ihrem Konto wieder gutgeschrieben.

Garantie & Produktpflege

Haben Ihre Produkte eine Garantie?

Wir haben keine festgelegte Garantiezeit, stehen aber hinter unserer Qualität. Wenn Sie ein Qualitätsproblem haben – abblätternde Farbe, Isolationsfehler, Defekte am Deckel – senden Sie eine E-Mail mit Fotos an support@hoggoutfitters.com, und wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Überprüfen Sie Rohlinge immer vor der Personalisierung – Mängelansprüche können nicht für Artikel geltend gemacht werden, die bereits personalisiert wurden.

Sind Ihre Becher BPA-frei?

Ja, alle unsere Becher aus Edelstahl sind BPA-frei und lebensmittelecht.

Sind Ihre Becher lebensmittelecht?

Ja, alle unsere Trinkgefäße aus Edelstahl sind lebensmittelecht und BPA-frei.

Wie lange halten Ihre Becher Getränke heiß oder kalt?

Unsere doppelwandigen, vakuumisolierten Edelstahlbecher halten Getränke etwa 12 Stunden heiß und über 24 Stunden kalt.

Sind Ihre Becher spülmaschinenfest?

Wir empfehlen, alle unsere Becher von Hand zu spülen, selbst wenn der Hersteller sie als spülmaschinenfest auszeichnet. Spülmaschinen können die Oberfläche angreifen, Pulverbeschichtungen beschädigen, sublimierte Designs verblassen lassen und die Vakuumdichtung mit der Zeit beeinträchtigen. Handwäsche verlängert die Lebensdauer sowohl des Bechers als auch der Personalisierung.

Kann ich meinen Becher in das Gefrierfach oder die Mikrowelle stellen?

Wir empfehlen beides nicht. Edelstahlbecher sollten nicht in die Mikrowelle, und extreme Kälte kann die Vakuumversiegelung beeinträchtigen und sublimierte oder pulverbeschichtete Oberflächen mit der Zeit beschädigen. Für eine möglichst lange Lebensdauer des Produkts sollten Sie es bei Raumtemperatur lagern und per Hand abwaschen.

Wird mein Getränk schwitzen oder einen nassen Ring auf dem Tisch hinterlassen?

Nein. Daher kommt unser Motto "This HOGG Never Sweats". Die doppelwandige Vakuumisolierung verhindert, dass die Außenseite des Bechers kalt wird, sodass sich kein Kondenswasser bildet. Ihr Tisch bleibt trocken und Ihr Getränk tropft nicht auf Sie.

Über das Unternehmen

Wer ist The Stainless Depot Company?

The Stainless Depot Company von HOGG ist ein in Texas ansässiger Anbieter von blanken, für die Sublimation geeigneten und pulverbeschichteten Trinkgefäßen für kleine Handwerksbetriebe, Maker und Heimwerker. Wir sind Teil von Hogg Outfitters, LLC, gegründet im Jahr 2017 mit Sitz in Houston, Texas.

Wo befindet sich The Stainless Depot Company?

Unser Lager, unsere Logistik und unser Kundenservice haben ihren Sitz in Houston, Texas, USA. Alle Bestellungen werden von diesem einzigen Lager aus versandt.

Wann wurde The Stainless Depot Company gegründet?

The Stainless Depot Company wurde Anfang 2017 von dem Team hinter Hogg Outfitters, LLC gegründet. Wir haben mit dem Verkauf über Amazon, eBay und Walmart begonnen und sind dann dazu übergegangen, unsere eigenen originalen Trinkgefäße zu entwerfen und herzustellen.

Wofür steht HOGG?

HOGG ist die Marke hinter The Stainless Depot Company, die im Besitz von Hogg Outfitters, LLC ist. Unser Motto lautet "This HOGG Never Sweats", was sich auf die doppelwandige Vakuumisolierung in unseren Edelstahlbechern bezieht.

Was bedeutet "This HOGG Never Sweats"?

Es bedeutet, dass unsere doppelwandig vakuumisolierten Edelstahlbecher außen kein Kondenswasser bilden, sodass sie keine nassen Ringe auf Ihrem Tisch hinterlassen oder auf Sie tropfen. Es ist auch unser Versprechen für Zuverlässigkeit bei Produkten und Service.

Was unterscheidet The Stainless Depot Company von der Konkurrenz?

Drei Dinge: Produktqualität, großartiger Kundenservice und eine riesige Produktvielfalt. Im Gegensatz zu Wettbewerbern, die hohe Mindestbestellmengen verlangen, bieten wir für fast jedes Produkt sowohl Einzelstück- als auch Kartonpreise ohne Mindestbestellmenge an.

Wo kann ich Ihnen in den sozialen Medien folgen?

Finden Sie uns auf:

Instagram: @hoggoutfitters
TikTok: @hoggoutfitters
Pinterest: hoggoutfittersllc
Facebook-Community: HOGG Lounge

Welche Sprachen unterstützt Ihre Website?

Unsere Website ist auf Englisch, Spanisch und Französisch verfügbar.

Haben Sie eine mobile App?

Ja. Unsere mobile App bietet exklusive Angebote – laden Sie sie über den QR-Code auf unserer Website herunter.

Benötigen Sie noch Hilfe?

Haben Sie Ihre Antwort nicht gefunden?

Unser kleines, eng verbundenes Support-Team hilft Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns eine E-Mail und Sie erhalten eine Antwort von einem echten Menschen – normalerweise innerhalb von 24 Stunden.

E-Mail an den Support

Kundendienstzeiten: Montag–Freitag, 8:00 – 16:00 Uhr (Central Time)